Политика Amazon «Только возврат» теперь доступна!

Является ли политика «только возврат» кошмаром для продавца? :

Мнения продавцов по поводу политики возврата средств разделились.

Некоторые продавцы считают, что такая политика поможет сократить расходы на логистику, повысить удовлетворенность клиентов и может сократить количество негативных отзывов.

Однако некоторые продавцы обеспокоены тем, что это может предоставить возможность для недобросовестных покупателей. В настоящее время в зарубежном Интернете имеется большое количество обучающих программ по "бесплатной проституции", что значительно увеличит процент возвратов и повлияет на работу магазинов. Продавцы могут подвергаться риску больших потерь, особенно для категорий с высоким процентом возвратов и низкой маржой прибыли.

Как следует реагировать продавцам?

Опытные продавцы советуют для недорогих или дорогих товаров рассматривать возможность полного возврата без возврата и устанавливать правила автоматического возврата. Для дорогостоящих товаров следует указать адрес возврата и включить функцию Return Merchandise Authorization (RMA) для предотвращения злонамеренных возвратов. Кроме того, при столкновении со злонамеренным поведением продавцы должны активно жаловаться на платформу Amazon или подавать заявку на компенсацию.

Стоит отметить, что Amazon не заставляет продавцов включать эту функцию, и продавцы могут гибко выбирать, включать ли ее, исходя из собственных условий ведения бизнеса. Это дает продавцам определенную степень автономии для корректировки в зависимости от характеристик их бизнеса и операционных стратегий.